Retourbeleid

Het herroepingsrecht van gepersonaliseerde objecten

Conform de bepalingen uit "WER Boek VI art. 47 tot 53" heeft u geen recht op teruggave als u bij Tshirt-Planet.com een aan uw specificaties aangepast of duidelijk gepersonaliseerd product heeft besteld.
Dientengevolge, kunt u door u bestelde fotoafdrukken of met foto’s, tekst of logo gepersonaliseerde producten niet terugsturen voor geldteruggave. 

Garanties

Tshirt-Planet.com aanvaardt de terugkeer van producten besteld alleen in de twee volgende gevallen:
- Indien de producten niet volgens de voorwaarden op de website worden geleverd. De bevestigingsemail na uw bestelling bevat de nodige richtlijnen om het product aan te leveren (het formaat en de gekozen opties) en laat toe aan beide partijen mogelijke fouten van Tshirt-Planet.com
tijdig te ontdekken  
- Indien de geleverde producten fouten in de materialen vertonen of indien er fouten opgetreden zijn tijdens het productieproces.
In beide voorgenoemde gevallen, dient een klacht te worden neergelegd ter attentie van Tshirt-Planet.com per e-mail (info@tshirt-planet.com) en dit binnen een termijn van 14 dagen, te tellen vanaf de dag van ontvangst van de goederen ; volgende informatie dient duidelijk vermeld te worden 
- Contactgegevens van de klant ;
- De referentie van de bestelling ;
- De reden van de klacht.
Tshirt-Planet.com zal binnen de 48 uren volgend op de klacht bevestigen of de klacht gegrond is of niet : in het eerste geval zal Tshirt-Planet.com de bestelde producten opnieuw verzenden. In het tweede geval zal Tshirt-Planet.com de klant verzoeken zijn bestelling terug te sturen voor nader onderzoek. De klant dient dan de bestelde producten terug te sturen, samen met een kopie van de bestellingemail verstuurd aan Tshirt-Planet.com (de datum van verzending van de bestellingemail dient vermeld te zijn op de kopie).
De kosten voor terugzending zijn ten laste van Tshirt-Planet.com en worden onmiddellijk teruggestort op de bankrekening van de klant of vergoed met een tegoedbon op de volgende bestelling. In geen geval kunnen de verzendkosten hoger liggen dan het bedrag betaald door de klant voor zijn bestelling.
Zonder de in acht name van bovenvermelde procedures en termijnen kan de koper geen klacht neerleggen i.v.m. de non-conformiteit of uiterlijke gebreken aan de geleverde producten, die dan beschouwd worden als conform en vrij van uiterlijke gebreken.